بيان إمكانية الوصول

بيان إمكانية الوصول

يلتزم مشغّل هذا الموقع بتوفير تجربة رقمية سهلة الوصول وقابلة للاستخدام لأوسع شريحة ممكنة من الجمهور، بما في ذلك الأشخاص ذوو الإعاقة. نعمل باستمرار لضمان أن خدماتنا تلبّي معايير عالية لإمكانية الوصول وتظل شاملة لجميع الزوار.

إمكانية الوصول هي جهدٌ مستمر، ونسعى إلى تحسين تجربة المستخدم من خلال تطبيق إرشادات ومعايير إمكانية الوصول ذات الصلة وأفضل الممارسات.

معايير إمكانية الوصول التي نلتزم بها

هدفنا هو الامتثال لإرشادات إمكانية الوصول لمحتوى الويب (WCAG) 2.1 بالمستوى AA، والتي توضّح كيفية جعل محتوى الويب متاحًا للأفراد ذوي مجموعة واسعة من الإعاقات، بما في ذلك:

• إعاقات بصرية
• إعاقات سمعية
• صعوبات حركية
• القيود المعرفية

بينما نعمل على تحقيق الامتثال الكامل لمعيار WCAG 2.1 المستوى AA، قد لا تزال بعض أجزاء الموقع لا تفي بجميع المعايير. تتم معالجة المشكلات التي يتم تحديدها بأسرع وقت ممكن.

التدابير التي قمنا بتنفيذها

لدعم إمكانية الوصول، يتضمن الموقع التدابير التالية أو يعمل على تنفيذها:

الإجراءات الهيكلية والتقنية

• استخدام HTML واضح ودلالي، وسمات ARIA عند الحاجة
• إمكانية التنقل باستخدام لوحة المفاتيح فقط في جميع أقسام الموقع الرئيسية
• أوضاع تباين ألوان عالية ودعم لتكبير العرض في المتصفح
• بدائل نصية (نص بديل) للصور والرسومات ذات المعنى
• هيكل عناوين منطقي ونصوص روابط وصفية
• مؤشرات تركيز مرئية للعناصر التفاعلية
• تجنّب المحتوى الوامض أو سريع الوميض

التوافق مع التقنيات المساعدة

تم تصميم الموقع للعمل مع أحدث الإصدارات من:

• أنظمة التشغيل الحديثة، بما في ذلك Windows وmacOS وiOS وAndroid
• الإصدارات الحالية من المتصفحات الرئيسية مثل Google Chrome وMozilla Firefox وSafari وMicrosoft Edge

قد لا تكون المتصفحات القديمة أو التقنيات المساعدة مدعومة بالكامل.

القيود المعروفة

على الرغم من بذل جهود لضمان إمكانية وصول كاملة، قد تظل هناك بعض القيود، بما في ذلك ما يلي:

• ملفات PDF أو مستندات أقدم قد لا تكون متاحة بالكامل بعد
• ويدجتات من جهات خارجية مثل مشغلات الفيديو أو الخرائط أو أدوات الحجز
• محتوى مُنشأ تلقائيًا
• قد يكون النص البديل مفقودًا أحيانًا في الصور المُضافة حديثًا
• محتوى وسائط يفتقر إلى التسميات التوضيحية أو النصوص المكتوبة، خاصةً العناصر القديمة

نحن نعمل بشكلٍ نشط على تصحيح هذه المشكلات. إذا واجهتم عوائق في إمكانية الوصول، يُرجى إبلاغنا.

محتوى من جهات خارجية

قد تعتمد بعض أقسام الموقع على خدمات أو مكوّنات مضمّنة مقدّمة من جهات خارجية (مثل الفيديوهات والخرائط وأنظمة الدفع). تعمل هذه الجهات بشكل مستقل وقد لا تلتزم بالكامل بمعايير WCAG 2.1 AA.

لا يتحكم المشغّل في الشيفرة الخارجية، ولذلك لا يمكنه ضمان الإتاحة الكاملة لعناصر الجهات الخارجية.

إمكانية الوصول إلى المواقع الفعلية (عند الاقتضاء)

إذا كان النشاط التجاري الذي يدير هذا الموقع يحتفظ بموقع فعلي، فقد تختلف ترتيبات إتاحة الوصول وفقًا للمبنى أو المنشأة.

يُنصح الزوار بالتحقق مسبقًا مما يلي:

• مواقف سيارات مخصصة لذوي الإعاقة
• توفر المصعد
• منحدرات أو مداخل دون درجات
• دورات مياه مهيأة لذوي الإعاقة
• تسهيلات أماكن الجلوس أو مناطق الانتظار
• أي مساعدة إضافية قد تكون مطلوبة

يسرّنا تزويدكم بمعلومات حول ترتيبات إمكانية الوصول عند الطلب.

الملاحظات، الأسئلة، والإبلاغ عن مشكلات إمكانية الوصول

نرحّب بملاحظاتكم بشأن إمكانية الوصول إلى الموقع. إذا واجهتم أي صعوبة، أو صادفتم خطأً، أو احتجتم إلى مساعدة في الوصول إلى أي محتوى أو إلى أي مقرّ فعلي مرتبط بالنشاط التجاري، يمكنكم التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال المتاحة على الموقع.

لمساعدتنا على معالجة المشكلة بفعالية، يرجى تضمين (إن أمكن):

• عنوان URL أو الصفحة التي حدثت فيها المشكلة
• وصف المشكلة
• المتصفح والجهاز اللذان كنت تستخدمهما
• أي تقنية مساعدة مستخدمة

نهدف إلى الرد على الاستفسارات المتعلقة بإمكانية الوصول ضمن الإطار الزمني الذي يقتضيه القانون المعمول به، أو خلال فترة زمنية معقولة عندما لا يوجد متطلب محدد.

التزام مستمر

إمكانية الوصول مسؤولية مستمرة. يحرص المشغِّل بانتظام على تنفيذ ما يلي:

• مراجعة الصفحات والمكوّنات الجديدة لضمان إمكانية الوصول
• يتم تحديث المحتوى القديم لتحسين الامتثال لمعايير WCAG
• نعمل على تحسين سهولة الاستخدام والشمولية لجميع الزوار

نحن ملتزمون بتوفير تجربة عبر الإنترنت سهلة الوصول ونرحّب بالاقتراحات التي قد تساعدنا على التحسين بشكل أكبر.